Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen nach internen Vorgaben 
• Eigenverantwortliche, fachliche und disziplinäre Führung deines Teams 
• Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung des Kundenservice
• Monitoring und Reporting von KPIs, um die Effizienz und Performance des Teams zu messen und zu steigern
• Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Head of Operations und Partnerunternehmen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition von Vorteil
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes Denken sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Spaß am Umgang mit Menschen und du legst viel Wert auf ein ehrliches und loyales Miteinander 
• Handschlag-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Start-Gehalt ab € 3000,- brutto/ Monat zuzüglich Ziel-Erreichungs-Prämien (Arbeitszeit 40h/Woche)  
• Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten 
• Abwechslungsreicher und spannender Tätigkeitsbereich  
• Flache Hierarchien mit DU-Kultur 
• Ein tolles Arbeitsklima in einem jungen, motivierten Team  
• Arbeitszeiten nach Dienstplan: Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 16:30Uhr oder 09:30 bis 18:00Uhr (1x pro Monat Samstags im Home Office) 
• Zentrale Lage in St. Pölten, 10 Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof 
• Breakfast-Monday und Pizza-Friday
• Dienstradleasing uvm.

Über uns

Wir suchen dich! Du bist motiviert, kommunikativ und liebst es in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind ein Kundenservice Center mit Sitz in St. Pölten. Unser Team von über 150 Mitarbeiter:innen betreut seit 2008 Kund:innen aus der Internet- und Telefonie Branche in Österreich.
Starte in unserem Unternehmen mit flachen Hierarchien durch! Entscheide selbst, ob du in unserem modernen Office mit unserem jungen Team arbeiten möchtest oder auch von zu Hause aus im Home-Office.