Deine Aufgaben

• Leitung und Steuerung von Projekten zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse und -Systeme
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey durch innovative Ansätze und Prozessoptimierung
• Risikomanagement und Identifizierung von Chancen zur Prozessoptimierung
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleiter:innen, der Geschäftsführung und Businesspartnern
• Erstellung von Projektplänen, Präsentationen und Berichten für das Management und relevante Stakeholder

Dein Profil

• Du hast ein hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck kreative und effektive Lösungen zu finden
• Du bist in der Lage, deine Ideen und Pläne klar zu vermitteln, und arbeitest erfolgreich mit Teams auf allen Ebenen des Unternehmens zusammen
• Du verstehst die Herausforderungen und Bedürfnisse eines modernen Kundenservice und kannst gezielt Lösungen entwickeln
• Du bist praktisch orientiert, packst an und setzt Projekte zielgerichtet um
• Du bringst wirtschaftliches Verständnis und Loyalität mit
• Du bist in der Lage, komplexe Daten zu interpretieren und daraus umsetzbare Maßnahmen abzuleiten

Wir bieten

• Start-Gehalt ab € 2500,- brutto/ Monat zuzüglich Ziel-Erreichungs Prämien (Arbeitszeit 40h/Woche)
• Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten 
• Abwechslungsreicher und spannender Tätigkeitsbereich 
• Flache Hierarchien mit DU-Kultur
• Hilfsbereite Kolleg:innen, welche dich gezielt auf deine Aufgaben einschulen
• Ein tolles Arbeitsklima in einem jungen, motivierten Team 
• Arbeitszeiten nach Dienstplan: Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 16:30Uhr oder 09:30 bis 18:00Uhr (1x pro Monat Samstags im Home Office)
• Zentrale Lage in St. Pölten, 10 Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof 
• Breakfast-Monday und Pizza-Friday
• Dienstradleasing uvm.

Über uns

Wir suchen dich! Du bist motiviert, kommunikativ und liebst es in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind ein Kundenservice Center mit Sitz in St. Pölten. Unser Team von über 150 Mitarbeiter:innen betreut seit 2008 Kund:innen aus der Internet- und Telefonie Branche in Österreich.
Starte in unserem Unternehmen mit flachen Hierarchien durch! Entscheide selbst, ob du in unserem modernen Office mit unserem jungen Team arbeiten möchtest oder auch von zu Hause aus im Home-Office.